クロスステッチ館について

はい。可能です。FAXによるご注文を受け付けしております。
申し訳ございませんが、現在お電話によるご注文は受付しておりません。
FAX専用番号　0743-53-8424　　(24時間送信可能)
FAXオーダーの場合は、決済方法は現金代引きのみになります。

申し訳ございません。通信販売のみとなっております。
実店舗は構えておりませんので、ご了承ください。

はい、スマホ・タブレットからもご注文いただけます。(ガラケーでの購入は出来ません)
スマホOSの推奨環境は下記のとおりです
Chrome【Android9以降】Safari【iOS14.0以降】
4G/LTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください｡
PC・タブレットご利用の場合は、Chrome・Firefox・Edgeの最新のブラウザをご利用ください。

迷惑メール設定を高レベルに設定されていると受信が出来ない場合がございます。また、ご利用のメーラーの迷惑フォルダーまたは削除フォルダーに振分けされている場合がございます。 @shugei.netをセーフアドレスとしてご登録下さい。
スマホご利用の方はPCからのメールを受信しない設定にされていますと、弊社からのメールは全て届きませんでご注意ください。

商品発送前であれば、キャンセルを受付いたします。
但し、計売り商品・切売り商品につきましては、ご注文が入った時点でハサミを入れますので、ご注文のキャンセルはできません。
また、商品発送後のキャンセルは一切できません。

7日まで取置きいたします。ご注文の際に備考欄にその旨ご記入ください。
海外に在住の方で一時帰国・入院など、その他特別な事情がある場合は取置期間を考慮いたします。

申し訳ございません。現在取寄せサービスはいたしておりません。
WEBに掲載されている商品のみの販売となります。

ご予約は承っておりませんが、再入荷お知らせメールを個別に送信させていただいております。
商品ページの「再入荷お知らせ」のバナーをクリックして、メールアドレスのご登録をお願いします。

いいえ。再入荷お知らせメールを受信された時点でご購入をご検討いただければ大丈夫です。
必ず購入する必要はありませんのでご安心ください。 お気軽に再入荷をご登録ください。

「お問い合わせフォーム」または、営業時間中に弊社までお電話ください。 商品担当者から連絡いたします。
0743-53-8423　月・火・木・金曜日・午前10時～午後5時(12時～13時は休憩しております)

・現金代引き
・NPコンビニ支払い(後払い)
・銀行振込 (先払い)
・クレジットカード
・アマゾンペイ
・楽天ペイがご利用頂けます。
　銀行振込手数料はお客様ご負担となります

・送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応しております。

・クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。当ショップ及びサーバー会社では、クレジットカード情報を一切保持しておりませんのでご安心ください。

・決済代行会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。

コンビニエンスストア・郵便局窓口でお支払いいただける、バーコード付の振込用紙によるお振込です。
商品とは別に郵送でお振込用紙がお手元にとどきます。
詳しくは、「ネットプロテクションズHP」をご覧ください。

こちらで再発行手続をいたします。
商品到着から1週間以上経過して届かない場合は、 「お問い合わせフォーム」または電話にてご連絡ください。

こちらで再発行手続をいたします。
「お問い合わせフォーム」または電話にてご連絡ください。 再発行後は、なるべく早くお振込のお手続をしてください。
入金遅延されますと次回からNP後払いがご利用頂けない場合がございます。

「会員登録」からご登録をください。初回登録時に次回ご利用できる500Pを進呈しております。
その他多数の特典をご用意してお待ちしております。ぜひご登録ください。

弊社側ではパスワードは分からないシステムになっております。パスワードの検索・再発行は出来ませんので、初回に登録したパスワードを保管ください。

ユーザーマイページにログイン後、新しいメールアドレスをご登録ください。
ご登録後は、自動返信メールなど弊社からの連絡は新しいメールアドレスにかわります。
ユーザー様でメールアドレスの変更が可能です。

「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。 ご本人確認の為、お名前・ご住所・お電話番号をご記入ください。
確認が取れましたらメールにて連絡させていただきます。

過去1年間のご購入履歴のご確認・メールアドレスのご変更・ポイントのご確認・メールマガジンの購読と解除・ユーザーレビューの投稿・お気入り商品の登録・配送先の登録などができます。

ユーザーマイページにログインしていただき、購読を解除ください。

公式LINEアカウント・ツイッター・インスタグラム・フェイスブックにて入荷情報を配信しております。

インスタグラム　＠crossstitch_kan　⇒https://www.instagram.com/crossstitch_kan/
LINE公式アカウント　@crossstitch 　⇒https://page.line.me/crossstitch
ツイッター　https://twitter.com/shugei_net
フェイスブック　https://www.facebook.com/shugei.net

「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。 ご本人確認の為、お名前・ご住所・お電話番号をご記入ください。
確認が取れましたら弊社にて削除させていただきます。
削除されますと、それまでに獲得されたポイントもすべて抹消となります。

商品税抜きご購入価格1％のポイントを進呈しております。会員ランクにより最高10％まで上がります。※累積購入金額が多くなるほど、ポイント付与率があがります。
1ポイント1円として、1ポイントよりご利用いただけます。最大1回のご注文で30,000ポイントまでご利用可能。
ポイントは現金に換金できません。本人以外に譲渡もできません。

最後にご購入いただいたポイントから1年です。ご利用がないと失効となります。
ポイントをためられる上限は100,000ポイントまでとなっております。

ご本人様で複数のIDポイントをお持ちの場合、ご友人・お教室のサークル仲間・ご家族のポイントはおまとめできません。

宅配便はヤマトにて配送致します。メール便は郵便局が配送致します。小さな商品はメール便配送可能ですが、商品のサイズ・厚み・重さにより利用できない場合があります。定形外郵便・レターパックでの配送は承っておりません。またお客様で宅配会社を指定も承れません。

・ヤマト運輸追跡はこちら
・メール便追跡はこちら

申し訳ございませんが、ご自宅(またはご勤務先)のみ承っております。

発送前であれば弊社で変更可能でございますが、 発送後はヤマト便にお客様で変更手続きをご依頼ください。クロネコメンバーズに登録されますと、スマホやWEbから簡単に変更手続きが可能です。クロネコメンバーズ登録はこちら

納品書不要の際は、ご注文時に備考欄に「納品書不要」とご記入いただければ、納品書をいれずに発送させていただきます。
記載がなければ、納品書を同封して発送しております。

申し訳ございませんが、現在プレゼント包装は承っておりません。

申し訳ございませんが、日本国内のみとなっております。
海外にお住まいの方は、日本のご親戚のご住所に配送先をご指定いただく、または、ご帰国時にご宿泊のホテルフロント預かりにしてご注文いただく形になります。
ホテルフロント留めの場合は、必ずホテルにご予約頂いた上でご注文ください。
ご予約がないと、ホテルのフロントで預かりができません。

発送完了メールから5日以上たっても商品が届かない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
配送状況をお調べして連絡させていただきます。

大変申し訳ございません。配送時の破損・ご注文と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」または、営業時間中にお電話にてご連絡ください。 早急に商品の交換をさせていただきます。交換に伴う送料は弊社で負担させていただきます。キットの不良・道具の不具合は、到着後30日以内にご連絡ください。
※完売で在庫がない場合は、振込手数料を含め、お客様のご負担頂きました費用全てを、ご指定の金融口座に速やかにご返金させていただきます。

本・図案という商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換は受付しておりません。
通信販売にクーリングオフは適用されませんのでご了承くださいませ。
メーカー不良品・弊社配送ミス・配送事故の場合のみ返品・交換対象とさせて頂いております。

またHPの画像と実物の商品では、PCモニターの種類・性質・ご使用のブラウザ・解析度ビットによって、 若干現物と色が違う可能性があります。特に白い部分の多いキットは、露光を落として撮影致しますので、 実物と彩度（明るさ）・色味が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

商品到着後30日以内につきましては、不足の材料を弊社にて手配させていただきます。
30日を経過しました商品につきましては、対応いたしかねますので、到着後なるべく早くキット材料のご確認を、お願いいします。